语音客服 Agent 实测：Vapi、Retell、Bland 300 通真实通话，差距不在 ASR 在转人工 2026年10月27日 作者 IMAI 编辑部 120 通外呼 + 180 通呼入实测：ASR 安静环境下各家都到 98% 以上，真正拉开差距的是转人工成功率、热词注入与情绪判断。附六维权重表。