2026年AI客服选型：Zendesk、Intercom与自建方案真实成本与解决率对比 2026年8月20日 作者 IMAI 编辑部 基于某SaaS企业3个月真实客服数据，对比Zendesk AI、Intercom Fin、网易七鱼与自建RAG方案在解决率、成本、多轮对话与合规上的实战表现。