2026 年 AI 客服机器人横评:Intercom、Zendesk AI 与 Ada 真实对话表现 2026年10月2日 作者 IMAI 编辑部 6 周真实客户对话测试,347 条记录盲评。Intercom、Zendesk AI、Ada 三款客服机器人在意图识别、多轮对话、解决率上的实际表现。